在硬盘的存储原理没有彻底改变之前,其数据安全性不可能得到完美的保证,再加上难免疏忽的数据备份工作,因此数据恢复始终是一个用户不愿面对而有时又不得不面对的问题。然而数据恢复市场在国内并没有形成完全意义上的规范化,各种个体经营的小型服务商比比皆是,此时焦急等待中的用户在选择时总是十分迷茫,甚至将危难之中的数据进一步推向深渊。数据出现问题之后应该怎么办?如何选择规范的数据恢复服务商?怎样了解数据恢复服务商的整体实力?这些都是用户很希望知道的问题,也是个人用户乃至企业IT维护人员的必备知识。
一、深入了解市场:数据恢复服务商的分类
尽管PC以及服务器产品的售后服务越来越得到厂商的重视,但是所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备,也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系,负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。然而正所谓硬盘有价而数据无价,用户需要挽救的往往是更有价值的数据,此时应当停止一切操作,然后尽快寻求专业数据恢复服务商的帮助才是真正的解决之道。
在涉足这一市场之前,必须对整体的市场格局有大致的了解。目前数据恢复服务商主要分为三类
1、由原本硬盘维修转型而来的服务商 2、依托大型服务商的新进小规模服务商以 3、超大型强势专业服务商
无论是经营模式还是技术实力,这三类服务商都可谓千差万别,有时候选择哪一种类型的服务商就基本决定了数据恢复的成功率。
由原本硬盘维修转型而来的服务商一般都规模很小,以工作室的形式面对客户。然而硬盘维修毕竟与数据恢复有着很大的区别,特别是一些专业级的软件修复以及RAID磁盘阵列,更多面向个人用户的硬盘维修商往往实力不济。依托大型服务商的新进小规模服务商则完全扮演了“二传手”的角色,接到客户的任务之后,其自身的技术实力与设备往往无法胜任,转交给超大型强势专业服务商成为其生存之道。对于客户而言,或许这样也能成功恢复数据,但是不敢保证这些“二传手”的选择是最为合适的,价格因素的搀杂使得情况变得扑朔迷离。
毫无疑问,超大型强势专业服务商才是用户真正值得选择并且可以信赖的。北京军达成数据恢复公司就属于这类服务商。军达成科技有着完整且严格的操作流程,同时具备强大的技术实力和专业设备。客户从中得到的完全是更为放心的服务,将问题硬盘或者其它存储介质交给我们,一切都由专业工程师来搞定。由于没有任何繁琐的中间环节,而且有技术实力支撑,因此恢复的成功率会高很多,而且数据保密性也让人放心。
二、拯救数据危机:谨防小规模服务商
如果对比一些中小规模的服务商,我们会发现其报价区间拉得非常大,造成这一原因的关键便是不同类型的服务商。正如我们先前所分析的那样,依托大型服务商的新进小规模服务商通过赚取差价来维持经营,也就是说其报价至少比大型服务商高。由于当前数据恢复的市场价格透明度并不高,因此的确有不少客户上当。而那些极具诱惑力的低报价则是出于吸引客户的目的,在自身技术实力匮乏的情况下,拉拢更多的客户成为其经营策略,只不过具体的恢复成功率就不敢保障了。
然而当前数据修复很像是外科医生的“高难度手术”或者守门员的“扑点球”——成功了自然皆大欢喜,而一旦失败也不必承担巨大的责任。正是有了这张“挡箭牌”,部分业务量较少的小型服务商敢于有持无恐地挑战低价位。但是真正的专业服务商并不能像扑点球那样赌运气,而是必须本着对用户数据负责的态度,严格按照科学过程进行修复。如果其它专业厂商能够恢复的数据在某些维修商那里因为操作不当而失去补救机会,那么最终损失的还是用户。
数据恢复本身是技术含量很高的服务性行业,如果在非专业的服务商那里使用非最佳的方式进行尝试,很可能失去唯一的机会。军达成数据恢复中心经常接到已经在其它恢复中尝试过恢复操作的硬盘。而经工程师检测后发现,原本可以修复的数据因为各种不正确的恢复方法而错失最后的补救机会,这无疑让客户十分懊恼。
三、服务商选择技巧:快速了解技术实力
网络搜索引擎成为众多数据恢复服务商宣传引擎,当用户使用关键词定位到其网站之后,一般总是会先进行大量的了解。然而网络有着虚拟性,很大打着专业旗号的服务商其实规模很小,甚至凭空捏造一些实际上并不存在的成功案例或者夸大技术实力。因此,真正重视数据的客户应当在现场考核之后才进行客观的判断,这也是对自己的数据负责。
小规模的服务商一般租赁一个小面积的办公室,甚至工程师兼任现场接待、电话接待、数据核对等操作。毫无疑问,这种小投入的模式决定其很难在专业设备与技术研发方面投入大量资金,对于客户的数据恢复成功率也并没有把握。另一类由原本硬盘维修转型而来的服务商则可能相对规模大一些,或许进入这类服务商的门店能够看到“堆积成山”的硬盘,但是这并不意味着专业,缺乏规范化的管理以及无法确保数据保密性都是这类小型服务商的软肋,而且技术实力与专业设备同样无法与超大型强势专业服务商相提并论。
作为明智的客户,通过门店规模来判断服务商实力是比较讨巧的做法。能够租赁大面积高档商务楼的服务商肯定有着强大的资金作为保障,而且往往会在全国各地设有分部,甚至大规模地展开本地化服务。这类公司对于技术研发与专业设备的投入也不会少,同时规范化管理与服务都是其强项。与此同时,只有一个小型办公室的服务商不可能在现场拥有专业的开盘恢复环境,此时如何接收硬件开盘修复就可想而知。在暂时无法全面了解服务品牌的时候,建议客户更多地实地考察服务商实力,从而选择成功最高也最让人放心的服务商进行数据恢复操作。
对于一些中小数据恢复公司,业内总结出八大特点:注册资金小、注册多家公司、流程不完整、口头承诺多于白纸黑字、技术低劣而拿用户的数据当作试验品、没有保密协议、营业面积小以及从业工程师数量有限。大部分此类公司的修复工程师就是这家公司的老板,顶多有1-2名助手,因此用户的数据放在这种公司,数据恢复质量怎能得到保证?由此可见,数据恢复行业鱼龙混杂,使客户选择技术信誉好的数据恢复公司难度加大。为此,我们建议大家以这样的方法去进行快速判断:
1.直接询问注册资金
这类最为直接的问题会使个人行为的不正规小公司很尴尬,也是他们最怕用户提及的问题。如果对方用各种其他的言语搪塞,就请用户小心了。目前军达成数据恢复中心的注册资金为50万元人民币,拥有每台5万元的正版PC3000数据恢复设备5台。在国内的规模遥遥领先。
2.直接询问维修价格
大多数数据恢复公司的网站是有维修报价的,但是很多公司的价格体系并不完善。由于数据恢复行业的价格并不透明,维修风险比较高。用户可以直接问及数据恢复公司的备件是否充足。如果公司报价明显高于市场报价,那么这家公司很可能是一个中介公司;如果公司报价明显低于市场价格,那么很可能是个人在碰运气,遇到这类公司,用户要慎重选择。
3.电话咨询判断
专业的数据恢复公司经过多年的积累,绝大多数故障都会遇到。从电话咨询的专业度可以分析出这家公司是否具有相应的修复经验。某些数据恢复公司接电话的却是个抱小孩的中年妇女,很显然这是个人的数据恢复点,工程师在家作业,临时外出时电话却由家人代劳了。
4.办公营业场所进行判断
专业的数据恢复公司会在正规的写字楼、公寓、酒店等地办公,而不是某某小区的民房。正规的数据恢复公司营业面积不应该很小,但是大多数数据恢复公司的办公面积却是小的可怜,有的甚至就是电子市场的一个2平米的柜台!以军达成数据恢复中心为例,位于北京市海淀区中关村繁华商业地带--E世界财富中心,这里聚集着中国顶尖的高科技公司,号称中国的硅谷。
5.超净间的相关问题
硬盘的开盘处理需要在洁净环境下进行的,百级超净间是目前有实力的数据恢复公司用于开盘数据恢复必需的设备。毫无疑问,有没有这些设备就决定了这家数据恢复公司是否具备开盘维修的客观条件。军达成拥有专业的进口正版数据恢复设备,百级无尘工作室,为用户提供高标准的数据恢复服务。
6.现场参观
在电话咨询后,用户切记要进行实地考察,眼见为实。对于价值连城的服务器RAID数据恢复,一定要小心谨慎地选择服务商,而不能听取对方的一面之词。
以上是北京军达成数据恢复中心根据12年的行业经验所总结出来的,数据恢复和给人看病是一样的,讳疾忌医或者病急乱投医,都会埋下数据安全隐患。所以,选择一家正规的数据恢复公司,是十分必要,因为她不仅仅是完好无损的恢复出来您的数据,更重要的是给您一个愉悦的毫无遗憾的美好心情,相信,没有什么比快乐更加重要的了。
附:军达成公司真实展示
正在认真工作的数据恢复工程师

数据恢复无尘室

大量硬盘备件

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